Юлия Ник
13 июля 2011 г. 05:40:33
Ходим в ваше заведение уже не первый год. Обычно всё было прекрасно. Еда и напитки замечательные. Обслуживание обычно радует! Вчера были "приятно" удивлены. При входе в бар нас встретила официантка Александра, с унылым видом показала нам два свободных столика, принесла меню. Хотелось выпить парочку бокалов вина. Как оказалось в меню были только две позиции вина, которые разливают порционно, (что тоже очень странно!!!) другие же вина подают только в бутылках. Спросили у Александры хорошее ли вино, она (опять же!!!хамовато) ответила, что не знает. "Ну возьмите вот это красное" В меню было указано "Красное сухое вино", решили заказать его. Вопрос официантки "Вам сухое или полусладкое" нас очень удивил, ведь в меню указано только сухое и мы переспросили: "Есть и полусладкое?" Официантка недовольно закатывая глаза сказала: "Ну да!!!" Вино нам в итоге принесли. Мы выпили и сделали заказ снова. Принесли вино в грязных бокалах. И это были действительно грязные бокалы!!! На одном из них откровенно красовались следы от губной помады. Попросили подойти официантку и поменять нам вино. Она НЕ ИЗВИНИВШИСЬ, с недовольным видом удалилась к барной стойке, где наше вино ИЗ ГРЯЗНЫХ БОКАЛОВ!!!!!!!!!!! перелили в другие и принесли нам. На замечание об этом официантка просто промолчала и ушла. Подруга подошла к стойке, поговорить с администратором. Нам пообещали налить новое вино. Забирая наши "новые" бокалы официантка фыркнула: "Надо было бутылку заказывать!!!" Тут наше терпение уже лопнуло, я подошла к ней, сказала, что пить вино мы уже не хотим и попросила счет и жалобную книгу. Та в спину мне крикнула: ""Не принесу я вам счет, вам уже вино наливают. С администратором разговаривайте, слышьте девушка!!!!" В итоге расплатившись по счету с испорченным настроением мы ушли из бара! Очень жаль, что набираете такой персонал. Думаю, что наличие раций с микрофонами не украсит официанта и не придаст ему значимый вид, если он откровенное хамло!!! Надо работать со своими сотрудниками! Надеемся, что в отношении официантки Александры будут приняты меры. И в следующий раз мы ее не увидим. Хотя, теперь желание посетить ваше заведение появится еще не скоро!! :rf: